Objectifs
- Comprendre les mécanismes des crises d’image dans le luxe
- Identifier les sources de bad buzz pour les marques
- Analyser les stratégies de gestion de crise
Participants
Dirigeants, managers, responsables communication et professionnels du luxe
Pré-requis
Aucun
Programme
- Identifier les causes fréquentes de crises d’image
- Comprendre les mécanismes de diffusion du bad buzz
- Examiner les impacts médiatiques des crises
- Observer les réactions des audiences en ligne
- Analyser les stratégies de gestion de crise
- Comprendre les dispositifs de communication de crise
- Identifier les erreurs fréquentes dans la gestion médiatique
- Examiner les réponses des maisons face aux critiques
- Observer les conséquences réputationnelles des crises
- Analyser les stratégies de reconstruction d’image
- Évaluer les enseignements des crises médiatiques
Exercices pratiques
- Analyser un cas de crise d’image d’une marque
- Identifier les erreurs de communication
- Comparer plusieurs stratégies de gestion de crise
Aptibox
- Repères sur les crises d’image du luxe
- Grille d’analyse du bad buzz
- Outils de gestion de crise médiatique
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