Automatiser un processus métier

• Sélectionner les processus métier qui valent d’être automatisés
• Concevoir un scénario d’automatisation fiable et contrôlé
• Piloter la mise en œuvre et mesurer les gains obtenus

Responsables métier, chefs de projet, DSI, pilotes de processus

Connaître le processus métier que l’on souhaite automatiser

• Définir l’automatisation d’un processus métier et ses limites
• Distinguer automatisation de tâches, de flux et de décisions
• Évaluer l’éligibilité d’un processus : volume, règles, stabilité
• Simplifier et standardiser le processus avant de l’automatiser
• Décrire les règles de gestion et les cas d’exception à traiter
• Choisir la solution d’automatisation adaptée au besoin métier
• Rédiger le cahier des charges avec les équipes informatiques
• Tester le processus automatisé et maîtriser les risques d’erreur
• Accompagner les utilisateurs dont les tâches évoluent avec le projet
• Mesurer les gains de temps, de qualité et de fiabilité obtenus

• Évaluer l’éligibilité de trois processus à l’automatisation
• Décrire les règles de gestion d’un processus à automatiser
• Rédiger l’expression de besoin d’un projet d’automatisation

• Fiche repère des critères d’éligibilité d’un processus
• Modèle de cahier des charges d’un processus automatisé
• Check list de tests avant la mise en production du processus