Objectifs
- Automatiser l’accueil d’un nouveau client dans un cabinet
- Sécuriser le recueil des pièces et des vérifications obligatoires
- Mesurer le délai de traitement et la satisfaction du client
Participants
Avocats, juristes, assistants, responsables administratifs
Pré-requis
Connaître les étapes actuelles de l’entrée en relation
Programme
- Cartographier le parcours actuel d’entrée en relation avec un client
- Identifier les étapes répétitives, lentes ou sources d’erreur
- Concevoir le formulaire d’accueil et la collecte des pièces
- Intégrer le contrôle des conflits d’intérêts et des vérifications d’identité
- Générer automatiquement la lettre de mission et la convention
- Mettre en place la signature électronique des documents
- Prévoir la création automatique du dossier et des droits d’accès
- Envoyer les confirmations et les relances de façon automatique
- Protéger les données personnelles recueillies lors de l’accueil
- Mesurer le délai d’ouverture d’un dossier et corriger le circuit
Exercices pratiques
- Cartographier le parcours d’accueil d’un client fictif
- Concevoir le formulaire de recueil des pièces d’un nouveau client
- Définir les relances automatiques envoyées au client
Aptibox
- Modèle de parcours d’accueil automatisé d’un nouveau client
- Check list des pièces et vérifications à l’ouverture d’un dossier
- Modèle de lettre de mission générée à partir des données client
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