FORMATION

Automatiser l’onboarding client juridique

Revenir en arrière

Objectifs

  • Automatiser l’accueil d’un nouveau client dans un cabinet
  • Sécuriser le recueil des pièces et des vérifications obligatoires
  • Mesurer le délai de traitement et la satisfaction du client

Participants

Avocats, juristes, assistants, responsables administratifs

Pré-requis

Connaître les étapes actuelles de l’entrée en relation

Programme

  • Cartographier le parcours actuel d’entrée en relation avec un client
  • Identifier les étapes répétitives, lentes ou sources d’erreur
  • Concevoir le formulaire d’accueil et la collecte des pièces
  • Intégrer le contrôle des conflits d’intérêts et des vérifications d’identité
  • Générer automatiquement la lettre de mission et la convention
  • Mettre en place la signature électronique des documents
  • Prévoir la création automatique du dossier et des droits d’accès
  • Envoyer les confirmations et les relances de façon automatique
  • Protéger les données personnelles recueillies lors de l’accueil
  • Mesurer le délai d’ouverture d’un dossier et corriger le circuit

Exercices pratiques

  • Cartographier le parcours d’accueil d’un client fictif
  • Concevoir le formulaire de recueil des pièces d’un nouveau client
  • Définir les relances automatiques envoyées au client

Aptibox

  • Modèle de parcours d’accueil automatisé d’un nouveau client
  • Check list des pièces et vérifications à l’ouverture d’un dossier
  • Modèle de lettre de mission générée à partir des données client

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Plusieurs solutions sont possibles pour financer votre parcours : budget entreprise, OPCO, CPF, aides de l’Etat et financement sur fonds propres. Apting vous aide à préciser votre projet et à construire un parcours adapté à vos objectifs et à votre budget.

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Le tarif de base est de 290 € HT par heure pour les aptitudes (= ateliers 100% sur mesure allant à l’essentiel) et prestations (accompagnement, coaching, conseil, etc).

Nous proposons également des packs d’heures à prix dégressifs à utiliser sur l’ensemble de nos catalogues (valables pendant 2 ans).

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