Automatisation des processus culturels

• Repérer les tâches répétitives automatisables d’une institution
• Simplifier des processus de billetterie, d’accueil et de gestion
• Conduire un projet d’automatisation sans perdre le lien humain

Secrétaires généraux, responsables administratifs et cadres

Connaissance des procédures administratives d’une structure

• Repérer les tâches répétitives : relances, convocations, conventions
• Cartographier un processus de bout en bout avant de l’automatiser
• Distinguer ce qui relève de l’outil et ce qui reste humain à l’accueil
• Automatiser l’envoi des confirmations et rappels de billetterie
• Fluidifier la gestion des contrats, devis et bons de commande
• Connecter un formulaire en ligne à la base de données des publics
• Concevoir des scénarios de relance des abonnés et des adhérents
• Tester un scénario d’automatisation et mesurer le temps gagné
• Prévoir les cas d’erreur, la reprise manuelle et la traçabilité
• Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux outils métier

• Cartographier le circuit de réservation d’un groupe scolaire
• Choisir quatre tâches à automatiser au service des publics
• Dessiner un scénario de relance après annulation de concert

• Fiche repère des tâches automatisables d’un théâtre ou musée
• Méthodologie de cartographie d’un processus de billetterie
• Modèle de calcul du gain de temps attendu pour chaque tâche