Automatisation des processus d’assurance

• Repérer les processus d’assurance éligibles à l’automatisation
• Choisir entre règles métier, RPA et orchestration de flux
• Sécuriser le déploiement et mesurer les gains obtenus

Responsables de processus, gestionnaires et chefs de projet

Connaissance des processus de gestion d’une mutuelle santé

• Cartographier les processus de souscription, gestion et sinistres
• Repérer les tâches répétitives à fort volume et faible valeur ajoutée
• Évaluer l’éligibilité d’un processus : règles claires, données fiables
• Comparer règles métier, robots logiciels et moteurs de workflow
• Concevoir le processus cible avec les points de contrôle humains
• Estimer le gain en temps, en coût et en qualité de service rendu
• Traiter les exceptions et les dossiers qui sortent du circuit
• Assurer la conformité et la traçabilité des traitements automatisés
• Conduire le changement auprès des équipes de gestion concernées
• Suivre les indicateurs de performance après la mise en service

• Cartographier le processus d’adhésion et repérer cinq gains
• Rédiger les règles d’un remboursement automatique de soins
• Construire un business case chiffré pour automatiser un flux

• Modèle de fiche d’éligibilité d’un processus à automatiser
• Méthodologie de business case d’un projet d’automatisation
• Check list de recette d’un traitement automatisé de gestion