Audit du tunnel d’achat e-commerce avec analyse des abandons et recommandations

• Localiser les étapes où les clients abandonnent leur achat
• Comprendre les causes des abandons de panier et de paiement
• Recommander des correctifs ciblés pour fluidifier le tunnel

Responsables e-commerce, UX designers, directions digitales

Disposer d’un accès aux données analytiques du site marchand

• Cartographier chaque étape du tunnel d’achat du site marchand
• Mesurer les taux d’abandon entre les différentes étapes du tunnel
• Segmenter les abandons par appareil, source et type de client
• Analyser les enregistrements de sessions et les cartes de chaleur
• Examiner les formulaires, les frais de livraison et les paiements
• Tester le parcours d’achat en conditions réelles de client
• Identifier les causes probables des abandons observés sur le site
• Formuler des recommandations classées par impact attendu sur les ventes
• Définir les tests à mener pour valider chaque correction apportée
• Restituer l’audit avec un plan d’actions et un calendrier

• Collecter et analyser les données du tunnel d’achat en ligne
• Identifier les causes d’abandon et formuler les recommandations
• Restituer l’audit du tunnel et le plan d’actions priorisé

• Visualisez précisément où vos clients quittent leur achat
• Corrigez d’abord les freins les plus pénalisants pour l’achat
• Améliorez la fluidité de votre tunnel sans tout refondre