Objectifs
- Évaluer les pratiques managériales dans les points de vente
- Identifier les écarts entre pratiques réelles et attendues
- Recommander un plan de développement managérial adapté
Participants
Directions retail, ressources humaines, responsables de réseau
Pré-requis
Définir un référentiel managérial ou des attentes de l’enseigne
Description
- Définir le cadre et les critères d’évaluation du management
- Interroger les managers de magasin sur leurs pratiques quotidiennes
- Recueillir le ressenti des équipes de vente par entretiens
- Observer les rituels managériaux, briefings et points individuels
- Analyser les indicateurs sociaux, d’absentéisme et de turnover
- Comparer les pratiques de management entre magasins et managers
- Repérer les bonnes pratiques managériales à partager dans le réseau
- Identifier les freins organisationnels qui limitent les managers
- Formuler des recommandations de formation et d’accompagnement
- Restituer l’audit à la direction et aux managers concernés
Étapes
- Recueillir les pratiques par entretiens et observations
- Analyser les écarts constatés avec le référentiel managérial
- Restituer l’audit et le plan de développement managérial
Bénéfices
- Obtenez une vision objective du management dans vos magasins
- Valorisez les bonnes pratiques managériales déjà présentes
- Orientez vos formations vers les besoins réels des managers
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