Audit de la performance d’un site automobile

• Évaluer la performance globale d’un site automobile.
• Repérer les écarts entre résultats réels et objectifs fixés.
• Prioriser les leviers d’amélioration de la concession.

Directeurs de concessions, de sites et de groupes auto.

Fournir les indicateurs d’activité du site sur douze mois.

• Collecter les indicateurs de vente, d’atelier et de pièces détachées.
• Analyser la rentabilité par activité : neuf, occasion, après-vente.
• Évaluer le taux de transformation et la satisfaction client.
• Mesurer la productivité de l’atelier et le taux d’absorption.
• Observer le parcours client sur le terrain, du contact à la livraison.
• Comparer les résultats aux standards de la marque et du réseau.
• Repérer les pertes de marge et les stocks de véhicules immobilisés.
• Interviewer les responsables de service sur leurs contraintes.
• Hiérarchiser les actions selon leur impact et leur facilité.
• Restituer le diagnostic et le plan d’actions à la direction.

• Collecter les données du site et auditer l’activité locale.
• Analyser les écarts de performance par activité du groupe.
• Restituer les constats et un plan d’actions bien priorisé.

• Identifiez les gisements de marge cachés de votre site auto.
• Disposez d’un plan d’actions hiérarchisé, chiffré et daté.
• Comparez-vous aux standards de votre marque en toute clarté.