Atelier de cartographie des processus

• Animer un atelier de cartographie des processus avec les équipes
• Représenter le fonctionnement réel d’un processus de bout en bout
• Délivrer une cartographie validée et des points d’amélioration

Équipes métier, responsables de processus et managers

Processus à cartographier choisi et participants identifiés

• Préparer l’atelier avec le responsable du processus à cartographier
• Définir le périmètre, le déclencheur et le résultat du processus
• Réunir les acteurs concernés autour d’une même table de travail
• Identifier les étapes, les acteurs, les outils et les documents
• Représenter le processus réel en suivant les flux d’information
• Repérer les ruptures, les doublons et les temps d’attente
• Distinguer le processus actuel du processus attendu par les clients
• Formaliser les points de blocage et les pistes d’amélioration
• Consolider la cartographie sous une forme claire et partageable
• Remettre le compte rendu d’atelier et la cartographie validée

• Préparer l’atelier et réunir les acteurs du processus
• Animer la cartographie du processus réel de bout en bout
• Valider la cartographie et remettre les pistes d’amélioration

• Partagez une vision commune du fonctionnement de vos processus
• Repérez les ruptures et les doublons qui coûtent du temps
• Appuyez vos projets d’amélioration sur une base de travail fiable