Objectifs
- Comprendre le rôle de l’assistant export trilingue
- Développer la gestion administrative des ventes à l’export
- Maîtriser la communication commerciale en trois langues
Participants
Assistants export, assistants ADV et gestionnaires de ventes
Pré-requis
Maîtriser le français et pratiquer deux langues étrangères
Programme
- Définir les missions de l’assistant export trilingue en entreprise
- Gérer la relation avec les clients et fournisseurs à l’étranger
- Rédiger des courriers commerciaux et professionnels en trois langues
- Traiter les commandes export et assurer le suivi des expéditions
- Appliquer les règles des Incoterms aux ventes internationales
- Établir les documents douaniers et commerciaux d’exportation
- Choisir les modes de transport et coordonner les transitaires
- Suivre les paiements et les modes de règlement internationaux
- Adapter la communication aux usages culturels des partenaires
- Utiliser les outils de gestion et de suivi des flux à l’export
Exercices pratiques
- Rédiger un échange commercial export dans les trois langues
- Constituer le dossier documentaire d’une expédition export
- Simuler un appel client étranger après un incident livraison
Aptibox
- Modèle de courriers commerciaux à l’export en trois langues
- Fiche repère des Incoterms et des responsabilités associées
- Check list des documents d’une expédition à l’export hors UE
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