Animer une démarche qualité au quotidien

• Animer une démarche qualité auprès des équipes de terrain
• Installer des rituels qualité simples et reconnus
• Maintenir l’engagement autour des objectifs qualité

Responsables qualité, chefs d’équipe, managers de proximité

Connaissance générale de l’organisation et des processus

• Définir le rôle de l’animateur qualité dans l’entreprise
• Comprendre les principes de la démarche d’amélioration continue
• Traduire la politique qualité en objectifs mesurables par équipe
• Organiser des points qualité courts et réguliers sur le terrain
• Utiliser l’affichage visuel pour suivre les résultats qualité
• Recueillir les remontées et les idées d’amélioration des équipes
• Traiter les écarts relevés lors des points quotidiens de production
• Valoriser les progrès et les initiatives des collaborateurs
• Faire le lien entre la démarche qualité et les clients
• Mesurer l’efficacité de l’animation et ajuster les pratiques

• Préparer un point qualité court pour une équipe de production
• Construire un tableau d’affichage des résultats qualité
• Répondre à une remarque d’opérateur sur une règle contestée

• Modèle de trame pour animer un point qualité d’équipe
• Guide de l’animateur qualité face aux résistances au changement
• Les 10 conseils pour entretenir la motivation qualité