Animer une communauté d’experts

• Animer une communauté d’experts autour de pratiques partagées
• Choisir les formats d’échange qui font circuler les savoirs
• Suivre l’engagement des membres et la valeur produite

Responsables knowledge management, associés, managers d’experts

Coordonner ou souhaiter animer un réseau d’experts internes

• Définir la finalité d’une communauté d’experts dans un cabinet
• Identifier les membres, leurs expertises et leurs attentes
• Choisir les formats : ateliers, webinaires, forums et revues de cas
• Désigner un animateur et des contributeurs réguliers par thème
• Fixer un rythme de rencontres compatible avec la charge facturable
• Organiser le partage de documents, de modèles et de retours d’expérience
• Encourager les contributions et reconnaître l’apport des experts
• Traiter les réticences liées au temps et à la confidentialité
• Mesurer la participation, les contributions et les réutilisations
• Faire évoluer la communauté d’experts à partir des attentes des métiers

• Définir la raison d’être d’une communauté d’experts fictive
• Planifier un trimestre de rencontres autour de trois thèmes
• Choisir cinq indicateurs de suivi de l’engagement des membres

• Modèle de charte d’animation d’une communauté d’experts
• Guide d’organisation d’une revue de cas entre experts
• Fiche repère des indicateurs d’engagement d’une communauté