Analyser les retours utilisateurs avec l'IA

• Collecter et regrouper les retours des utilisateurs avec l’IA
• Faire émerger les irritants et les attentes les plus fréquents
• Transformer l’analyse des retours en actions pour le projet

Chefs de projet, product owners, responsables qualité, UX

Disposer de retours d’utilisateurs à analyser dans un projet

• Recenser les sources de retours des utilisateurs d’un projet
• Préparer les verbatims et les données avant leur analyse
• Faire classer les retours par thème avec un assistant IA
• Mesurer les tonalités et les émotions exprimées par les utilisateurs
• Identifier les irritants récurrents et les attentes non couvertes
• Vérifier les regroupements proposés par l’IA sur un échantillon
• Distinguer les besoins réels des demandes ponctuelles isolées
• Prioriser les actions d’amélioration issues des retours
• Rédiger une synthèse restituable à l’équipe et aux sponsors
• Respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs

• Classer par thème un lot de verbatims d’utilisateurs fictifs
• Vérifier la pertinence d’un regroupement proposé par l’IA
• Rédiger une synthèse des irritants avec des actions à mener

• Modèle de grille de classement des retours utilisateurs
• Répertoire de consignes pour analyser des verbatims avec l’IA
• Check list de protection des données des utilisateurs