Analyser les impacts d'un changement

• Cartographier les impacts d’un changement sur les métiers et les équipes
• Qualifier l’intensité des impacts par population concernée
• Prioriser les mesures d’accompagnement à partir de l’analyse

Chefs de projet, responsables du changement, RH, managers

Connaître le projet de changement à analyser dans l’organisation

• Définir l’analyse d’impacts et son rôle dans le projet
• Recenser les changements de processus, d’outils et de rôles
• Identifier les populations concernées par chaque évolution
• Décrire les impacts sur les tâches et les compétences attendues
• Évaluer le niveau d’impact et le degré de difficulté d’adoption
• Recueillir le point de vue des métiers lors d’entretiens ciblés
• Consolider les résultats dans une matrice d’impacts partagée
• Hiérarchiser les impacts pour cibler les actions prioritaires
• Relier chaque impact à une mesure de formation ou de communication
• Présenter la synthèse aux sponsors et aux responsables métiers

• Construire une matrice d’impacts pour un changement d’outil
• Évaluer l’intensité des impacts sur des populations fictives
• Prioriser les actions d’accompagnement issues de la matrice

• Modèle de matrice d’impacts par métier et par population
• Guide d’entretien pour recueillir les impacts auprès des métiers
• Check list des dimensions d’impact à examiner pour un changement