Accueillir la souffrance de l'autre

• Accueillir la parole d’une personne en souffrance avec justesse
• Reconnaître les manifestations de la détresse psychique
• Préserver son équilibre face à la douleur de l’autre

Praticiens, accompagnants, bénévoles, coachs, travailleurs sociaux

Une première expérience d’écoute ou d’accompagnement de personnes

• Définir la souffrance psychique et ses formes d’expression
• Reconnaître les signes de détresse dans le discours et le corps
• Comprendre pourquoi la souffrance d’autrui met l’aidant mal à l’aise
• Adopter une présence calme face aux pleurs, à la colère ou au mutisme
• Utiliser des paroles qui apaisent sans minimiser ni dramatiser
• Éviter les phrases toutes faites qui ferment l’échange
• Respecter le rythme et la pudeur de la personne qui se confie
• Distinguer compassion, empathie et contagion émotionnelle
• Repérer ses propres réactions de défense face à la douleur
• Savoir clôturer un échange chargé d’émotion et orienter si besoin

• Identifier les phrases à éviter dans trois situations types
• S’exercer à accueillir un silence prolongé avec un pair
• Analyser ses réactions personnelles face à une scène douloureuse

• Fiche repère des signes visibles de la détresse psychique
• Exemples concrets de phrases qui apaisent ou qui bloquent
• Guide de ressourcement de l’aidant après un échange difficile