Accueil des personnes à mobilité réduite ou handicap

• Comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.
• Identifier les obstacles d’accès aux lieux et services publics.
• Développer un accueil adapté, respectueux et inclusif.

Personnel en contact avec des personnes en situation de handicap.

Aucun.

• Comprendre les différents types de handicap et de mobilité réduite.
• Identifier les obstacles physiques et non physiques à l’accessibilité.
• Reconnaître les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
• Comprendre le cadre légal et les obligations en matière d’accessibilité.
• Adopter une posture d’accueil respectueuse et bienveillante.
• Utiliser des techniques d’accueil adaptées aux différents handicaps.
• Mettre en place des aménagements favorisant une meilleure accessibilité.
• Favoriser l’inclusion dans les espaces publics et professionnels.
• Prévenir les risques liés aux situations de mobilité réduite.
• Promouvoir une démarche d’accessibilité universelle pour tous.

• Étude de cas sur l’accessibilité d’un espace ou d’un service.
• Mise en situation d’accueil d’une personne à mobilité réduite.
• Élaboration d’un plan d’actions pour améliorer l’accessibilité.

• Check-list des aménagements favorisant l’accessibilité.
• Guide des normes d’accessibilité des établissements.
• Méthodologie pour réaliser un audit d’accessibilité.