Objectifs
- Accompagner l’entreprise dans la gestion d’une crise médiatique
- Piloter les décisions et les prises de parole en temps réel
- Protéger l’image et la confiance des publics concernés
Participants
Dirigeants, cellules de crise, directions de la communication
Pré-requis
Être confronté à une crise médiatique en cours ou imminente
Description
- Analyser la situation et qualifier la gravité de la crise
- Réunir et conseiller la cellule de crise de l’entreprise
- Cartographier les publics, les médias et les parties prenantes touchés
- Définir la stratégie de réponse et le message principal
- Rédiger les communiqués, les réponses et les éléments de langage
- Préparer les porte-parole aux questions des journalistes
- Organiser la communication interne vers tous les salariés
- Assurer la veille des médias et des réseaux sociaux pendant la crise
- Ajuster la stratégie au fil des évolutions de la situation
- Préparer la sortie de crise et tirer les enseignements de l’événement
Étapes
- Qualifier la crise et composer la cellule de pilotage
- Conseiller les décisions et les prises de parole en direct
- Préparer la sortie de crise et tirer les enseignements
Bénéfices
- Gardez le cap dans la tempête grâce à un conseil dédié
- Parlez d’une seule voix à vos publics et à la presse
- Limitez l’impact de la crise sur la réputation de l’entreprise
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