Savoir gérer les critiques
Objectifs
- Identifier et comprendre les différents types de critiques
- Posséder une méthode simple et éprouvée de gestion des critiques
- Acquérir de nouveaux réflexes pour gérer les critiques
Participants
- Toute personne souhaitant mieux gérer les critiques
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Identifier et comprendre les différents types de « critiques »
- Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée
- Garder son libre arbitre face aux critiques reçues
- Apprendre à reformuler, se focaliser sur les faits…
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté
- Appliquer les techniques de l’édredon et du disque rayé
- Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs…
- Formuler des critiques constructives sur les actions, non sur les personnes
- Les différentes réactions possibles
Exercices pratiques
- Quizz Klaxoon : les types de critiques
- Jeux de rôles : formuler et recevoir des critiques de façon assertive
- Entraînement à réagir à la critique
Aptibox
- Les différents types de critiques
- Répertoire des réactions possibles
- Les techniques de réponses à la critique
Référence
AAT06
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
Ajouter au panier
Voir votre parcours
Réserver une séance
Contactez-nousFinancements
Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.
En savoir plusNos forfaits
Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.
Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).
Prendre rendez-vous