Négocier avec la Process com®

• Adapter sa communication à ses clients pour mieux vendre
• Détecter le canal de communication, les besoins de vos clients
• Comprendre le fonctionnement de votre interlocuteur sous stress…

• Tous profils

Aucun.

• Comprendre les fondamentaux et les applications de la Process Com®
• Explorer les besoins psychologiques de chacun des six types
• Reconnaître le stress des six types de personnalités
• Utiliser le bon canal avec chaque client et profil détecté
• Reconnaître le « langage » de l’autre: le comprendre et se faire comprendre
• Nourrir les besoins psychologiques de son client pour convaincre.
• Développer une relation productive et fidéliser.
• Repérer ses propres besoins essentiels et ses réactions face aux autres
• S’exercer aux techniques d’influence dans le respect de l’autre
• Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
• Déjouer les pièges de la mécommunication en situation de stress

• Exercices sur la reconnaissance des profils, pour mieux vendre
• Cas pratique : restaurer la communication avec un client sous stress
• S’entraîner à monter et descendre dans ses étages pour convaincre.

• Les différents profils : leurs canaux de communication
• Check-list des différents langages et besoins de chacun
• Les to do et not do à faire avec chacun des profils clients