Le savoir vivre en entreprise
Objectifs
- Savoir repérer les codes et la culture de l’entreprise
- Réviser l’image de son équipe pour une parfaite adéquation avec celle de l’entreprise
- Le savoir-vivre professionnel, preuve du respect du client et gain de sa confiance…
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Bonnes manières en entreprise : s’exprimer et se comporter
- Tenue, conversation et attitudes
- Elégance dans l’art de s’exprimer : sésame pour évoluer, et être respecté
- Comportement face à différentes personnes (collaborateurs, hiérarchie, …)
- Les règles incontournables du savoir-vivre avec des clients
- Les règles de politesse/courtoisie et les expressions appropriées
- Savoir quand tutoyer ou vouvoyer. Adopter la bonne distance
- Assimiler les bonnes pratiques en matière de savoir-être
- S’adresser à des interlocuteurs désagréables
- Eviter les impairs et les rattraper si nécessaire
- Les règles de courtoisie au quotidien (téléphone, remerciements …)
Exercices pratiques
- Entrainement : échanger avec différents types d’interlocuteurs
- Mise en pratique des règles de politesse et courtoisie
- Exercice : résoudre un quiproquo avec un interlocuteur
Aptibox
- La check-list du savoir-vivre en entreprise
- Les 10 règles incontournables du savoir-vivre
Référence
AAT42
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
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