Vocabulaire espagnol du commerce

• Maîtriser le vocabulaire espagnol du commerce et de la vente
• Conduire un échange commercial avec un client hispanophone
• Rédiger des documents de vente simples et précis

Commerciaux, vendeurs, assistants commerciaux et acheteurs

Niveau A2 en espagnol et notions du métier de la vente

• Nommer les produits, les gammes, les prix et les quantités
• Employer le vocabulaire de la prospection et du rendez-vous
• Présenter un produit en insistant sur ses avantages concrets
• Répondre aux objections courantes d’un client hispanophone
• Utiliser les termes du devis, de la commande et de la facture
• Parler des délais, des livraisons, des transports et des retards
• Gérer les retours, les réclamations et le service après-vente
• Comprendre le vocabulaire des conditions générales de vente
• Suivre un client avec une relance écrite ou téléphonique
• Employer les expressions de l’accueil en magasin ou en salon

• Présenter un produit à un client lors d’un jeu de rôle
• Compléter un devis avec le vocabulaire commercial adapté
• Répondre à une objection de prix posée par un client

• Lexique bilingue du commerce, de la vente et de la distribution
• Modèle de devis et de bon de commande rédigés en espagnol
• Fiche repère des réponses types aux objections courantes