Objectifs
- Comprendre les enjeux du secteur du luxe sur les marchés internationaux
- Acquérir des compétences en communication interculturelle
- Adapter l’approche de vente aux spécificités culturelles
Participants
Tous profils.
Pré-requis
Aucun
Programme
- Le secteur du luxe et ses particularités : caractéristiques, clientèle, concurrence
- Analyse des marchés internationaux : différences culturelles, tendances et attentes
- L’importance de l’interculturalité dans le processus de vente
- Communication interculturelle : codes sociaux, normes, valeurs et attitudes
- Techniques de vente adaptées à différents profils de clients culturels
- Négociation multiculturelle dans le secteur du luxe
- Développer une stratégie de vente multiculturelle
- Analyse des marchés, positionnement de la marque, adaptation des produits, services
- Outils et ressources pour soutenir la vente multiculturelle dans le luxe
- Mise en œuvre de la stratégie de vente multiculturelle dans l’entreprise
Exercices pratiques
- Jeux de rôle pour développer des compétences en communication interculturelle
- Mise en situation : négocier avec des clients issus de différentes cultures
- Entraînement : développer une stratégie de vente multiculturelle
Aptibox
- Méthodologie pour négocier dans le secteur du luxe
- Panorama des particularités du luxe
- Exemples de stratégie de vente multiculturelle
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