Transformer le modèle opérationnel d’une banque

• Transformer le modèle opérationnel d’une banque
• Repenser les processus, les rôles et les outils de la banque
• Conduire la transformation en maîtrisant risques et coûts

Directeurs des opérations, responsables de transformation

Connaissance des processus d’exploitation d’une banque

• Définir le modèle opérationnel cible d’une banque de détail
• Comprendre les limites du modèle opérationnel en place
• Cartographier les processus de bout en bout et leurs coûts
• Identifier les gains possibles par automatisation et simplification
• Redéfinir les rôles entre agence, centre de services et fonctions support
• Évaluer l’apport de l’externalisation et de la mutualisation
• Bâtir la trajectoire de transformation et ses jalons clés
• Maîtriser les risques opérationnels et la continuité de service
• Accompagner les équipes dans l’évolution de leurs métiers
• Piloter les bénéfices attendus avec des indicateurs de performance

• Cartographier un processus d’ouverture de compte et ses frictions
• Comparer deux modèles opérationnels cibles pour une banque
• Prioriser cinq chantiers de transformation selon leurs gains

• Modèle de cartographie des processus bancaires de bout en bout
• Méthodologie de définition du modèle opérationnel cible
• Check list des risques d’une transformation opérationnelle