Transformation des processus administratifs

Objectifs

Comprendre les enjeux et les bénéfices de la transformation des processus administratifs dans le secteur public
Identifier les leviers pour optimiser et digitaliser les processus administratifs
Acquérir les compétences nécessaires pour mener un projet de transformation des processus dans les administrations publiques
Réduire la complexité administrative et améliorer la qualité et l’efficience des services publics

Participants

Responsables des processus, cadres administratifs, chefs de projets et managers dans les administrations publiques

Pré-requis

Aucun

Programme

Introduction à la transformation des processus administratifs : enjeux, objectifs et bénéfices pour les administrations publiques
Les types de processus administratifs à transformer : gestion des ressources humaines, finances, services aux citoyens, etc.
L’analyse des processus existants : cartographie des processus, identification des points de friction et des inefficacités
La réingénierie des processus : repenser les processus pour améliorer la performance, réduire les coûts et améliorer l’expérience utilisateur
La digitalisation des processus administratifs : outils et technologies numériques pour automatiser et simplifier les démarches
Approches Lean et Six Sigma pour améliorer les processus : réduire les gaspillages, augmenter l’efficacité et garantir la qualité
L’accompagnement du changement dans la transformation des processus : former les agents, gérer les résistances et assurer l’adhésion au projet
La gestion de la transition vers des processus numériques : intégration des systèmes, gestion de la data et sécurité des informations
La mesure de la performance des processus : indicateurs de suivi, évaluation de l’impact de la transformation
Cas pratiques : exemples concrets de transformation des processus administratifs réussis dans le secteur public

Exercices pratiques

Étude de cas : analyse d’un processus administratif complexe et proposition d’un plan de transformation
Atelier de cartographie des processus : identifier les inefficacités et proposer des solutions d’amélioration
Simulation : mise en œuvre d’un projet de transformation de processus administratifs dans un cadre public
Élaboration d’un plan de digitalisation et d’automatisation d’un processus administratif spécifique

Aptibox

Guide des meilleures pratiques pour la transformation des processus administratifs dans le secteur public
Check-list des étapes de la réingénierie des processus administratifs
Outils de cartographie des processus et d’évaluation des gains de performance
Modèle de plan de gestion du changement pour la transformation des processus administratifs

Référence

TRP09

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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