Tirer profit de vos données clients

Objectifs

Comprendre l’importance des données clients dans la stratégie d’entreprise
Collecter, structurer et analyser efficacement les données clients
Exploiter les insights pour améliorer l’expérience et la fidélisation
Sécuriser et respecter la réglementation sur l’usage des données

Participants

Responsables marketing, commerciaux, analystes data, chefs de projet CRM

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les types de données clients et leur valeur stratégique
Identifier les sources de collecte et les outils adaptés
Exploiter la segmentation pour une approche marketing plus ciblée
Mettre en place un tableau de bord de suivi des performances
Personnaliser l’expérience client grâce à l’analyse prédictive
Automatiser les campagnes marketing avec les données comportementales
Intégrer les données omnicanales pour une vision 360° du client
Garantir la conformité avec le RGPD et protéger les informations
Détecter les opportunités de vente grâce aux analyses avancées
Piloter une stratégie data-driven pour optimiser les conversions
Étudier des cas concrets d’entreprises exploitant leurs données
Construire un plan d’action pour maximiser la valeur des données
Mesurer l’impact des décisions basées sur la data

Exercices pratiques

Analyser un jeu de données client et en extraire des insights
Élaborer un scénario de segmentation et de personnalisation
Concevoir un reporting de performance basé sur la data
Tester des outils d’analyse et d’automatisation

Aptibox

Check-list des bonnes pratiques de gestion des données clients
Les 10 conseils pour exploiter efficacement les données clients
Outils et logiciels pour l’analyse et la visualisation des données
Guide pour assurer la conformité et la protection des données

Référence

MRK18

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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