Tests utilisateurs et amélioration continue

Objectifs

Comprendre le rôle des tests utilisateurs dans l’expérience client.
Mettre en place une démarche structurée d’évaluation produit et service.
Améliorer en continu les parcours grâce aux retours utilisateurs.

Participants

Tous profils.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Identifier les principales méthodes de tests utilisateurs UX.
Définir des objectifs de test : ergonomie, intuitivité, efficacité.
Recruter des panels utilisateurs représentatifs.
Organiser des tests en conditions réelles d’usage.
Analyser les retours qualitatifs et quantitatifs collectés.
Optimiser l’UX/UI selon les résultats observés.
Intégrer une logique d’amélioration continue produit.
Automatiser la collecte de feedback via outils analytics.
Comparer les versions et mesurer les performances.
Déployer une culture test & learn dans les équipes.

Exercices pratiques

Concevoir un protocole de test utilisateur complet.
Analyser les résultats d’un test A/B et ajuster l’interface.
Réaliser une enquête utilisateur et exploiter les insights.

Aptibox

Check-list pour réussir des tests utilisateurs efficaces.
Bonnes pratiques pour améliorer UX via feedback.
Outils pour analyser et prioriser les optimisations.

Référence

MKG139

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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