Tester l’acceptabilité d’un nouveau rituel de soin auprès de clients du luxe

• Concevoir un protocole de test d’un nouveau rituel de soin
• Recueillir les retours de clients du luxe de façon fiable
• Interpréter l’acceptabilité pour décider d’un lancement

Chefs de produit, responsables études, formateurs beauté

Connaissances de base des soins de luxe et des études clients

• Définir ce qu’est un rituel de soin dans l’univers du luxe
• Formuler les hypothèses d’acceptabilité du nouveau rituel
• Choisir un échantillon de clients représentatif de la maison
• Concevoir un protocole de test en cabine ou à domicile
• Préparer les consignes d’application et le matériel de test
• Construire un questionnaire de perception sensorielle et d’usage
• Conduire des entretiens qualitatifs auprès de clientes fidèles
• Analyser les freins liés au temps, à la gestuelle et au prix
• Croiser les retours quantitatifs avec les verbatims recueillis
• Formuler des recommandations d’ajustement avant le lancement

• Écrire le protocole de test d’un rituel de soin du visage
• Rédiger une grille d’entretien pour des clientes fidèles
• Synthétiser dix verbatims en trois pistes d’amélioration

• Modèle de protocole de test d’un rituel de soin en cabine
• Guide d’entretien pour recueillir les retours clients
• Fiche repère des critères d’acceptabilité d’un rituel