Techniques de communication avec les prestataires

Objectifs

Établir une relation de confiance et de collaboration avec les prestataires
Structurer des échanges clairs et efficaces
Gérer les désaccords et optimiser la performance des prestations

Participants

Responsables achats, responsables de la gestion des prestataires, chefs de projet, managers, et toute personne en contact direct avec des prestataires

Pré-requis

Connaissances de base en gestion des prestataires ou en gestion de projet

Programme

Comprendre les enjeux de la relation client–prestataire
Clarifier les attentes, objectifs et responsabilités
Structurer une communication claire et professionnelle
Utiliser l’écoute active et le questionnement
Maîtriser la communication écrite (emails, comptes rendus)
Animer des réunions de suivi efficaces
Adapter sa posture selon les situations (partenariat, pilotage, recadrage)
Gérer les désaccords et situations sensibles
Négocier dans une logique de partenariat durable
Mettre en place des feedbacks réguliers et améliorer la collaboration

Exercices pratiques

Simulation de réunion de suivi avec un prestataire
Jeu de rôle : gestion d’un désaccord ou d’un dysfonctionnement
Atelier de rédaction de communications professionnelles

Aptibox

Guide de communication client–prestataire
Modèles de comptes rendus et de feedback
Checklist de suivi de prestation

Référence

TRV08

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

Ajouter au panier

Télécharger ce programme

Réserver une séance

Financements

Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.

Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

Techniques de communication avec les prestataires

Objectifs

Participants

Pré-requis

Programme

Exercices pratiques

Aptibox

Espace client

Prendre RDV

Réservez directement votre séance !

Nous contacter