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Sortir des situations de conflits

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Objectifs

  • Identifier les causes et les dynamiques des conflits
  • Apprendre à gérer les émotions et les comportements dans une situation de conflit
  • Favoriser la communication constructive pour désamorcer les tensions

Participants

  • Tous profils souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de conflits

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Introduction aux conflits : définition, types et causes principales
  • Identifier les différentes phases d’un conflit : émergence, escalade, résolution
  • Apprendre à reconnaître les signes précoces d’un conflit
  • Analyser les différentes stratégies de gestion de conflits : évitement, confrontation, compromis, collaboration
  • Développer des compétences en écoute active pour mieux comprendre les besoins et les positions des parties
  • Utiliser des techniques de communication non violente pour exprimer ses émotions sans accuser
  • Apprendre à gérer les émotions négatives (colère, frustration) pour éviter l’escalade du conflit
  • Explorer les différentes approches de résolution : médiation, négociation, arbitrage
  • S’exercer à la gestion du conflit dans des situations professionnelles et personnelles
  • Étudier les facteurs de réussite dans la résolution des conflits : ouverture d’esprit, flexibilité, compromis
  • Promouvoir la réconciliation et la coopération après un conflit
  • Appliquer des méthodes pour prévenir les conflits futurs

Exercices pratiques

  • Mener des simulations de situations conflictuelles et utiliser des techniques de résolution
  • Pratiquer des exercices de communication non violente avec un partenaire
  • Analyser des cas réels de conflits pour identifier les causes et les solutions possibles
  • Participer à des jeux de rôle pour expérimenter différentes approches de résolution

Aptibox

  • Liste des causes fréquentes de conflits et comment les éviter
  • Techniques de communication pour désamorcer un conflit
  • Méthodologie pour appliquer la négociation et la médiation dans un conflit
  • Conseils pour maintenir une atmosphère de respect et de coopération après un conflit
Référence
ASO16

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
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