Le RGPD pour les équipes marketing et commerciales

• Cadrer la prospection et la gestion de la relation client
• Recueillir et prouver le consentement lorsqu’il est requis
• Concevoir des campagnes respectueuses des personnes ciblées

Responsables marketing, commerciaux, community managers, CRM

Utiliser des fichiers clients ou prospects dans sa fonction

• Identifier les traitements de données du marketing et de la vente
• Choisir la base légale d’une campagne de prospection commerciale
• Distinguer prospection auprès de particuliers et de professionnels
• Recueillir un consentement libre, éclairé et prouvable
• Gérer les désinscriptions et les oppositions à la prospection
• Encadrer la constitution et l’achat de fichiers de prospects
• Limiter les données collectées dans les formulaires de contact
• Encadrer le profilage et la segmentation des clients et prospects
• Sécuriser les outils de CRM et d’envoi de courriels en masse
• Auditer ses pratiques et corriger les écarts de conformité

• Choisir la base légale de plusieurs campagnes de prospection
• Corriger un formulaire d’inscription à une newsletter
• Vérifier un fichier de prospects acheté auprès d’un courtier

• Check list de conformité RGPD d’une campagne d’emailing
• Modèle de recueil et de conservation de la preuve du consentement
• Fiche repère des règles de prospection commerciale par canal