Réussir sa relation de service interne

Objectifs

Comprendre les enjeux d’une relation de service interne efficace.
Développer une communication constructive entre les différents services.
Améliorer la collaboration pour renforcer la performance collective.

Participants

Collaborateurs, responsables de services, chefs d’équipes.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Définir la relation de service interne et ses enjeux.
Identifier les besoins et attentes des services internes.
Mettre en place une communication claire et efficace.
Développer l’écoute active pour mieux comprendre les demandes.
Adapter son comportement aux différents interlocuteurs internes.
Donner et recevoir des retours constructifs avec efficacité.
Gérer les conflits interservices de manière constructive.
Utiliser les outils collaboratifs pour fluidifier les échanges.
Créer des synergies pour renforcer la coopération entre équipes.
Assurer un suivi régulier de la qualité de service interne.

Exercices pratiques

Mise en situation de communication avec des services internes.
Simulation de résolution de conflits entre équipes.
Élaboration d’un plan d’action pour améliorer la coopération.

Aptibox

Guide des bonnes pratiques de communication interne.
Modèle de feedback constructif entre services.
Check-list pour réussir sa relation de service interne.

Référence

REL11

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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