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Retours d’expérience sinistres : boucles d’amélioration

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Objectifs

  • Comprendre l’importance des retours d’expérience sinistres
  • Identifier les enseignements et axes d’amélioration
  • Appréhender la mise en place de boucles correctives

Participants

  • Tous collaborateurs impliqués dans le suivi sinistres

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir les objectifs des retours d’expérience
  • Identifier les incidents et points à améliorer
  • Analyser les causes et impacts des sinistres
  • Présenter les outils de collecte et analyse
  • Sensibiliser aux actions correctives et préventives
  • Gérer la documentation et communication interne
  • Appréhender les indicateurs de suivi et performance
  • Mettre en place boucles d’amélioration continue
  • Optimiser les processus pour réduire les erreurs
  • Assurer le partage des bonnes pratiques et apprentissage
  • Communiquer les résultats et actions correctives

Exercices pratiques

  • Étudier un dossier sinistre complet
  • Identifier les étapes critiques
  • Simuler la décision et validation

Aptibox

  • Check-list des indicateurs et éléments à suivre
  • Synthèse des bonnes pratiques de reporting
  • Fiche pratique des outils et dashboards
Référence
INS60
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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