Responsable logistique e-commerce

• Comprendre le rôle du responsable logistique e-commerce
• Développer l’excellence des livraisons et des retours clients
• Piloter les flux omnicanaux, les coûts et les prestataires

Responsables logistiques e-commerce et responsables de sites

Posséder une expérience en logistique ou en vente en ligne

• Définir les missions du responsable logistique e-commerce au quotidien
• Concevoir l’organisation logistique d’une activité de vente en ligne
• Gérer le stockage, la préparation et l’expédition des commandes
• Sélectionner les transporteurs et les solutions de livraison
• Piloter la logistique des retours et le service après-vente au quotidien
• Optimiser les délais de livraison et l’expérience client au quotidien
• Synchroniser les stocks entre site marchand, magasins et entrepôts
• Gérer les pics d’activité et les périodes promotionnelles au quotidien
• Maîtriser les coûts logistiques et la rentabilité par commande
• Suivre les indicateurs de la logistique e-commerce en continu

• Cartographier le parcours d’une commande en ligne de A à Z
• Construire un plan de gestion des pics d’activité pas à pas
• Calculer le coût logistique complet d’une commande en ligne

• Modèle de plan de gestion des pics d’activité en e-commerce
• Guide de pilotage de toute la logistique des retours clients
• Fiche repère des indicateurs de la logistique en e-commerce