Responsable communication de crise, le métier

Objectifs

Comprendre les missions d’un responsable de communication de crise dans la gestion des situations délicates
Apprendre à élaborer une stratégie de communication de crise adaptée à différents types de situations
Maîtriser les outils et techniques nécessaires pour gérer la communication pendant une crise
Savoir évaluer l’impact des actions de communication de crise et ajuster les stratégies

Participants

Tous profils, incluant les responsables communication, chargés de crise, et toute personne impliquée dans la gestion de la communication lors de crises

Pré-requis

Connaissances de base en gestion de crise, communication d’entreprise et relations publiques

Programme

Identifier les missions d’un responsable communication de crise dans la gestion d’une situation critique
Définir une stratégie de communication de crise en fonction du type et de l’ampleur de la crise
Créer des messages clairs et cohérents pour répondre aux attentes des parties prenantes
Utiliser les outils de communication (communiqué de presse, réseaux sociaux, etc.) pour gérer l’information
Analyser la situation en temps réel et ajuster les actions de communication en conséquence
Gérer les relations avec les médias et les parties prenantes pendant une crise
Mettre en place des procédures pour assurer une communication fluide entre les équipes internes
Gérer les retombées de la crise et mettre en œuvre un plan de restauration de l’image
Suivre et évaluer l’impact des actions de communication de crise avec des KPIs adaptés
Apprendre des erreurs commises lors de la crise pour renforcer la préparation future

Exercices pratiques

Rédiger un communiqué de presse pour gérer une crise fictive
Mettre en place une stratégie de communication de crise en fonction d’un scénario spécifique
Analyser une crise passée et proposer des améliorations pour la gestion future
Organiser une simulation de crise et tester la gestion de la communication avec l’équipe

Aptibox

Check-list des outils et ressources nécessaires pour un responsable de communication de crise
Les erreurs courantes dans la gestion de la communication de crise et comment les éviter
Outils pour évaluer l’impact des actions de communication de crise et ajuster les messages
Guide pour améliorer la gestion des crises en entreprise et anticiper les situations futures

Référence

MET110

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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