Responsabiliser les équipes de transport dans le respect des délégations

• Responsabiliser les équipes de transport dans leurs délégations
• Clarifier les limites de décision de chaque collaborateur
• Contrôler l’exercice des délégations sans freiner l’autonomie

Dirigeants, directeurs d’exploitation, managers de transport

Expérience de l’encadrement d’équipes et de la délégation

• Définir la notion de délégation dans une entreprise de transport
• Distinguer la délégation de tâches, de signature et de pouvoir
• Identifier les décisions délégables à chaque niveau de l’organisation
• Formaliser par écrit le périmètre et les limites de chaque délégation
• Vérifier que le délégataire a la compétence et les moyens d’agir
• Informer les clients, partenaires et équipes des délégations accordées
• Responsabiliser les collaborateurs sur les conséquences de leurs décisions
• Mettre en place des points de contrôle adaptés au niveau de risque
• Traiter les dépassements de délégation et les erreurs de décision
• Réviser les délégations lors des changements d’organisation ou de poste

• Dresser la liste des décisions délégables à un chef d’agence
• Rédiger le périmètre d’une délégation pour un exploitant
• Traiter un cas de dépassement de délégation sur un transport

• Modèle de document de délégation pour un responsable
• Check list de contrôle de l’exercice des délégations
• Fiche repère des décisions délégables par niveau hiérarchique