Rentabilité d’un site e-commerce : les métrics à suivre

• Identifier les métriques de rentabilité d’un site e-commerce
• Calculer la marge après coûts d’acquisition et de livraison
• Suivre les indicateurs qui pilotent la rentabilité en ligne

Responsables e-commerce, dirigeants de boutique en ligne

Disposer d’une boutique en ligne ou d’un projet de vente en ligne

• Définir la rentabilité d’un site e-commerce et ses niveaux de marge
• Calculer le panier moyen, la marge brute et la marge nette
• Mesurer le taux de conversion et le coût par visiteur du site
• Calculer le coût d’acquisition client et le retour sur dépenses publicitaires
• Intégrer les coûts de livraison, de retour et de paiement en ligne
• Suivre le taux de retour produit et son effet sur la marge
• Mesurer le taux de réachat et la valeur vie d’un client
• Identifier les produits et les canaux qui détruisent de la marge
• Construire un tableau de bord mensuel des métriques de rentabilité
• Choisir les actions prioritaires pour améliorer le résultat du site

• Calculer la marge nette d’une commande en ligne type
• Construire un tableau de dix métriques de rentabilité
• Repérer trois produits qui dégradent la marge d’une boutique

• Modèle de tableau de bord des métriques de rentabilité
• Fiche repère des formules de marge d’un site e-commerce
• Check list de revue mensuelle de la rentabilité en ligne