Reformuler les attentes : diagnostiquer la situation

Objectifs

Comprendre l’importance de reformuler les attentes pour clarifier les objectifs et éviter les malentendus
Identifier les éléments clés à prendre en compte pour diagnostiquer une situation efficacement
Apprendre à poser les bonnes questions pour obtenir des informations pertinentes
Développer la capacité à reformuler et synthétiser les attentes des parties prenantes

Participants

Professionnels impliqués dans la gestion de projets, la négociation ou le management

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir l’importance de la reformulation dans la clarification des attentes et des objectifs
Identifier les différents types de demandes et leurs implications sur la gestion des attentes
Apprendre à poser des questions ouvertes et ciblées pour comprendre les besoins et attentes sous-jacents
Pratiquer l’écoute active pour capter les éléments essentiels de la situation
Reformuler les attentes de manière claire et concise pour éviter les ambiguïtés
Diagnostiquer les causes profondes d’une situation en explorant les éléments contextuels et les motivations des acteurs
Savoir distinguer les attentes explicites des attentes implicites pour mieux y répondre
Analyser les incohérences ou contradictions dans les attentes et proposer des solutions adaptées
Utiliser la technique de la pyramide inversée pour structurer l’information et prioriser les attentes
Réfléchir aux impacts de la reformulation des attentes sur la gestion du projet ou de la relation
Étudier des cas pratiques pour appliquer la reformulation et le diagnostic dans des situations concrètes

Exercices pratiques

Reformuler les attentes d’un interlocuteur dans un scénario de négociation ou de gestion de projet
Analyser une situation de travail et diagnostiquer les attentes sous-jacentes de chaque partie prenante
Simuler une conversation où l’on pose les bonnes questions pour clarifier et reformuler les attentes
Identifier les besoins implicites d’un interlocuteur à partir des informations fournies et reformuler la demande

Aptibox

Check-list des questions à poser pour diagnostiquer une situation et clarifier les attentes
Les 10 erreurs courantes lors de la reformulation des attentes et comment les éviter
Guide pratique pour reformuler de manière efficace et synthétiser les informations essentielles
Méthodologie pour identifier et répondre aux attentes explicites et implicites dans une négociation

Référence

REL35

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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