Réduire les fonctionnalités et usages superflus d’un service numérique

• Identifier les fonctionnalités et usages superflus d’un service
• Arbitrer la suppression ou la simplification de certaines options
• Conduire la réduction du service en préservant l’expérience utilisateur

Product owners, chefs de produit, designers UX, développeurs

Connaître le fonctionnement et les usages d’un service numérique

• Définir la notion de fonctionnalité superflue dans un service
• Analyser les statistiques d’usage de chaque fonctionnalité
• Repérer les fonctions peu utilisées mais coûteuses à maintenir
• Identifier les usages inutiles : notifications, données, vidéos
• Mesurer les ressources consommées par les fonctions en question
• Recueillir l’avis des utilisateurs avant toute suppression
• Arbitrer entre valeur d’usage, coût et impact environnemental
• Simplifier les parcours et les interfaces au profit de l’essentiel
• Planifier le retrait progressif des fonctions retenues
• Communiquer la réduction du service et en suivre les effets

• Classer les fonctionnalités d’un service selon leur usage
• Argumenter la suppression d’une fonctionnalité peu utile
• Rédiger l’annonce d’une simplification aux utilisateurs

• Modèle de grille d’arbitrage des fonctionnalités à retirer
• Guide d’analyse des usages d’un service numérique existant
• Check list de suppression d’une fonctionnalité sans risque