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Recouvrement amiable et négociation bancaire

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Objectifs

  • Comprendre les étapes du recouvrement amiable
  • Identifier les techniques de négociation bancaire
  • Appréhender les bonnes pratiques pour limiter le contentieux

Participants

  • Tous profils souhaitant gérer le recouvrement amiable

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir le recouvrement amiable et ses objectifs
  • Identifier les procédures internes et réglementaires
  • Comprendre les stratégies de négociation avec clients
  • Analyser les plans de remboursement et accords amiables
  • Appréhender la gestion des incidents et retards
  • Identifier les outils et supports de suivi
  • Comprendre le rôle des équipes commerciales et juridiques
  • Analyser les risques de non-paiement et provisions
  • Appréhender la communication avec le client débiteur
  • Identifier les critères de passage au contentieux
  • Situer le recouvrement amiable dans la politique de risque bancaire

Exercices pratiques

  • Analyser un dossier de recouvrement amiable
  • Identifier les leviers de négociation efficaces
  • Illustrer les scénarios d’accord de remboursement

Aptibox

  • Check-list des étapes de recouvrement amiable
  • Synthèse des techniques de négociation bancaire
  • Fiche pratique des outils et procédures de suivi
Référence
BNQ64
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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