Préparer et réussir un audit de certification

• Préparer l’organisme à un audit de certification
• Organiser les preuves et la mobilisation des équipes
• Gérer le déroulement de l’audit et traiter les écarts

Responsables qualité, directeurs, pilotes de processus, audités

Disposer d’un système de management déjà en place dans l’organisme

• Comprendre le déroulement complet d’un audit de certification
• Distinguer audit initial, audit de suivi et renouvellement
• Vérifier la préparation du système avant la venue de l’auditeur
• Réaliser un audit à blanc pour mesurer sa conformité au référentiel
• Rassembler les preuves et les enregistrements demandés
• Préparer les audités à répondre aux questions de l’auditeur
• Organiser la logistique et le planning de l’audit sur site
• Gérer la réunion d’ouverture et les échanges avec l’auditeur
• Traiter les non-conformités et les pistes de progrès constatées
• Construire le plan d’actions et suivre la décision de certification

• Réaliser un diagnostic de préparation à partir d’une check list
• Simuler un entretien avec un auditeur externe de certification
• Rédiger la réponse à une non-conformité majeure fictive

• Check list de préparation à l’audit de certification
• Guide des bonnes réponses face à un auditeur externe
• Modèle de plan d’actions après un audit de certification