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Prendre des RDV téléphoniques

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Objectifs

  • Obtenir des rendez-vous ciblés
  • Organiser sa démarche et son temps de prospection
  • Faciliter le traitement des appels difficiles

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Comprendre les spécificités de la communication au téléphone.
  • Dépasser ses propres freins.
  • S’organiser pour réussir sa prospection et sa prise de rendez-vous
  • Fixer les objectifs s de la prise de RDV : les bonnes questions à se poser.
  • Personnaliser la relation et la rendre dynamique : rythme, voix, intonation.
  • Identifier les leviers potentiels de motivation du prospect.
  • Réussir un appel de prospection et de prise de rendez-vous
  • Susciter l’attention et l’intérêt de l’interlocuteur.
  • Déjouer l’obstacle du « barrage » : traiter positivement les objections.
  • Surmonter le barrage : astuces et comportements à privilégier
  • Clore de façon positive : reformuler et conclure.

Exercices pratiques

  • Exercices sur la voix, l’écoute, le questionnement, le parler positif
  • Détecter les motivations d’achat de son interlocuteur
  • Dépasser les obstacles au téléphone et traiter les objections au téléphone

Aptibox

  • Les astuces pour passer les barrages secrétaires (technique James Bond,)
  • Liste des actions pour gagner en impact au téléphone
Référence
MGT98

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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