Pratiquer l’empathie pour mieux communiquer

Objectifs

Développer l’empathie pour améliorer la communication interpersonnelle.
Comprendre et reconnaître les émotions dans les échanges professionnels.
Adopter une communication empathique pour renforcer la coopération.

Participants

Tous profils souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Comprendre les fondements de l’empathie en communication interpersonnelle.
Identifier les types d’empathie pour adapter sa posture relationnelle.
Développer l’écoute active pour mieux comprendre émotions et besoins.
Observer les signaux verbaux et non verbaux dans les échanges.
Identifier les freins à l’empathie comme le stress ou les biais.
Utiliser la reformulation empathique pour valider la compréhension.
Adapter ses réponses aux situations professionnelles et relationnelles.
Utiliser l’empathie comme levier de gestion des conflits.
Maintenir une posture empathique même en situation de tension.
Intégrer l’empathie dans les interactions quotidiennes de travail.

Exercices pratiques

Identifier et analyser les émotions en situation simulée.
S’exercer à l’écoute active et à la reformulation.
Réaliser des jeux de rôle en posture empathique.

Aptibox

Guide des différents types d’empathie.
Techniques d’écoute active et de reformulation.
Outils pour gérer les conflits avec empathie.

Référence

ECT05

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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