Pratiquer l’empathie pour mieux communiquer

Objectifs

Développer l’empathie pour améliorer la communication interpersonnelle
Comprendre et reconnaître les émotions des autres dans les échanges professionnels
Adopter une communication empathique pour renforcer les relations et la coopération

Participants

Tous profils souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle

Pré-requis

Aucun

Programme

Comprendre les fondements de l’empathie et son rôle dans une communication interpersonnelle efficace
Identifier les différents types d’empathie (cognitive, émotionnelle, compassionnelle) pour adapter sa posture
Développer l’écoute active afin de mieux comprendre les émotions et les besoins de ses interlocuteurs
Apprendre à observer les signaux verbaux et non verbaux pour affiner sa compréhension émotionnelle
Identifier les freins à l’empathie (jugements, biais, stress) et apprendre à les dépasser
Utiliser des techniques de reformulation empathique pour valider la compréhension et créer du lien
Adopter des réponses empathiques adaptées aux situations professionnelles et relationnelles
Utiliser l’empathie comme levier de gestion des conflits et d’amélioration des relations
Maintenir une posture empathique même en situation de stress ou de tension
Intégrer l’empathie dans les interactions quotidiennes pour renforcer la coopération et la qualité de vie au travail

Exercices pratiques

Mise en situation pour identifier et comprendre les émotions
Exercices d’écoute active et de reformulation empathique
Jeux de rôle pour développer des réponses empathiques adaptées

Aptibox

Guide des types d’empathie
Techniques d’écoute active et de reformulation
Outils pour gérer les conflits avec empathie

Référence

ECT05

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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