Objectifs
- Planifier les allocations de pièces rares entre marchés et boutiques
- Définir des critères d’attribution équitables et assumés
- Gérer les attentes des clients et des boutiques non servis
Participants
Responsables allocation, directeurs retail, supply chain luxe
Pré-requis
Connaissances de base de la distribution et des stocks de luxe
Programme
- Définir le principe d’allocation pour les pièces rares
- Identifier les pièces concernées et leur volume disponible
- Fixer les critères : marché, potentiel, fidélité et rôle de la boutique
- Évaluer la demande connue de clients par marché et par boutique
- Construire une règle d’attribution transparente en interne
- Anticiper les conflits entre régions, boutiques et clients
- Gérer la liste d’attente et les priorités de clients fidèles
- Suivre les stocks en boutique et les réallocations possibles
- Éviter les ventes spéculatives ou le détournement des pièces
- Ajuster les règles à partir des résultats de chaque saison
Exercices pratiques
- Définir cinq critères d’attribution d’une pièce rare
- Répartir quarante pièces entre six boutiques selon une règle
- Rédiger la réponse adressée à une boutique non allouée en pièces
Aptibox
- Modèle de grille d’attribution des pièces rares aux boutiques
- Check list de pilotage d’une liste d’attente de clients
- Guide pour expliquer une règle d’allocation aux boutiques
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