Pilote de processus qualité, le métier

Objectifs

Comprendre le rôle et les missions du pilote de processus qualité
Piloter, mesurer et améliorer les processus qualité en entreprise
Développer une démarche d’amélioration continue et conformité ISO 9001

Participants

Responsables qualité, managers de processus, auditeurs qualité, chefs de projet

Pré-requis

Connaissances de base en gestion de la qualité et en gestion des processus

Programme

Comprendre le rôle du pilote de processus qualité
Cartographier et analyser les processus qualité
Définir les indicateurs de performance qualité
Utiliser les outils qualité et résolution de problèmes
Gérer les risques et non-conformités des processus
Déployer les actions correctives et amélioration continue
Réaliser des audits internes qualité et suivi des performances
Assurer la conformité aux exigences ISO 9001
Impliquer les équipes dans la culture qualité
Piloter la satisfaction client et performance des processus

Exercices pratiques

Analyse et amélioration d’un processus qualité existant
Construction d’une cartographie des processus qualité
Simulation d’un audit interne et plan d’amélioration qualité

Aptibox

Checklist du pilotage des processus qualité
Outils de cartographie et indicateurs qualité
Guide des bonnes pratiques ISO 9001 et amélioration continue

Référence

QVT15

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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