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Pilotage de la gestion des conflits sociaux et des relations sociales

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Objectifs

  • Comprendre les différents types de conflits sociaux et leurs enjeux
  • Identifier les sources de tensions dans les relations sociales
  • Savoir anticiper et gérer les conflits sociaux

Participants

  • Tous profils

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Définition des différents types de conflits sociaux et de leurs enjeux
  • Identification des sources de tensions dans les relations sociales
  • Les étapes de la gestion des conflits : identification, analyse, résolution
  • Les différents niveaux de prévention des conflits
  • Savoir anticiper et gérer les conflits sociaux
  • Les outils de la médiation et de la négociation
  • La mise en place d’un plan de gestion des conflits
  • Les techniques de communication constructive pour améliorer les relations sociales
  • Gérer les situations difficiles et les comportements agressifs
  • Mettre en place des actions de prévention et de sensibilisation

Exercices pratiques

  • Mise en situation : gestion de conflits sociaux et de relations sociales
  • Exercices pratiques de communication constructive
  • Simulation de situations difficiles

Aptibox

  • Les différents types de conflits sociaux et leurs enjeux
  • Les sources de tensions dans les relations sociales
  • Les différents niveaux de prévention des conflits
Référence
PRH27
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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