Objectifs
- Personnaliser ses campagnes pour plusieurs segments avec l’IA
- Automatiser la déclinaison de messages sans perdre en pertinence
- Respecter les règles de protection des données personnelles
Participants
Responsables CRM, chargés de campagnes, responsables marketing
Pré-requis
Avoir déjà mené des campagnes e-mail ou de marketing direct
Programme
- Définir la personnalisation à grande échelle et ses enjeux
- Segmenter l’audience selon les comportements et les besoins
- Utiliser l’IA pour décliner un même message par segment
- Générer des objets d’e-mails et des variantes de contenus
- Alimenter des modèles de messages avec des champs dynamiques
- Concevoir des scénarios de messages selon le parcours du client
- Contrôler la cohérence, le ton et la conformité des variantes
- Respecter le consentement et la minimisation des données
- Tester les variantes et mesurer leur impact sur les résultats
- Éviter l’excès de personnalisation qui nuit à la confiance
Exercices pratiques
- Décliner un même message pour trois segments d’audience
- Concevoir un scénario de campagne selon le comportement client
- Définir le protocole de test de deux variantes d’un e-mail
Aptibox
- Modèle de matrice de personnalisation des messages par segment
- Check list de conformité des données utilisées en campagne
- Exemples concrets de variantes de message par segment
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