Objectifs
- Concevoir une offre de soins personnalisés fondée sur un diagnostic
- Choisir les outils de diagnostic beauté adaptés à la cible
- Recommander une routine cohérente avec le profil de chaque client
Participants
Conseillers beauté, chefs de produit, responsables innovation
Pré-requis
Connaître les bases du conseil en soins et cosmétiques
Programme
- Définir la personnalisation en beauté et ses niveaux possibles
- Distinguer les types de diagnostic : questionnaire, mesure, analyse de peau
- Choisir les données utiles et respecter leur confidentialité
- Interpréter les résultats d’un diagnostic sans promesse excessive
- Associer le profil du client à une routine de soins adaptée
- Concevoir une offre sur mesure : formules, dosages, formats
- Intégrer les outils digitaux et l’intelligence artificielle au conseil
- Former les conseillers à conduire un diagnostic avec tact
- Préserver l’image premium et l’expertise au fil de l’entretien
- Évaluer la satisfaction et la fidélité des clients concernés
Exercices pratiques
- Construire un questionnaire de diagnostic de peau complet
- Associer trois profils de clients à une routine adaptée
- Présenter un diagnostic à un client sans surpromesse
Aptibox
- Modèle de questionnaire de diagnostic beauté personnalisé
- Fiche repère des types de peau et des besoins associés
- Guide de restitution d’un diagnostic beauté au client
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