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Optimiser sa communication atelier/showroom

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Objectifs

  • Adapter sa communication pour améliorer les relations entre atelier et show room
  • Orienter sa façon de penser au quotidien « tous ensemble » POUR le client
  • Mieux gérer ses états internes et les situations difficiles au sein d’une concession

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Clarifier et hiérarchiser les niveaux d’exigence
  • Développer son empathie vis-à-vis de ses collègues, show room, ateliers…
  • Déterminer les sources de satisfaction à l’établissement d’une relation
  • Identifier tous les freins internes à l’efficacité
  • Maîtriser les éléments clés d’une communication efficace entre services
  • Mieux se connaître pour bien s’adapter à ses collègues
  • Repérer les obstacles cognitifs et leurs antidotes
  • Etre à l’écoute et adapter sa communication en interne
  • Développer un comportement assertif
  • Gérer les situations difficiles entre services
  • Débloquer la situation en influençant positivement votre interlocuteur

Exercices pratiques

  • Quizz Klaxoon : la communication interservices
  • Auto-diagnostic de sa communication pour aller plus loin
  • Entraînement à la communiquer entre showroom et atelier

Aptibox

  • Les secrets de la communication entre l’atelier et le showroom
  • La check-list pour débloquer les situations de conflit en inter-services
Référence
COC06
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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