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Optimisation des processus back office bancaires (lean)

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Objectifs

  • Comprendre les principes Lean et amélioration continue
  • Identifier les leviers d’optimisation des processus
  • Appréhender l’impact sur performance et qualité bancaire

Participants

  • Tous profils impliqués dans processus back office

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir les processus et enjeux back office
  • Identifier les gaspillages et inefficacités
  • Comprendre les outils Lean et méthodes d’amélioration
  • Analyser les indicateurs et suivi de performance
  • Appréhender la priorisation des actions d’optimisation
  • Identifier les bonnes pratiques et benchmarks
  • Comprendre la gestion du changement associé
  • Analyser la documentation et traçabilité des processus
  • Appréhender la formation et accompagnement des équipes
  • Identifier les leviers pour amélioration continue
  • Situer l’optimisation dans la stratégie opérationnelle

Exercices pratiques

  • Cartographier un processus back office
  • Identifier les leviers d’optimisation et prioriser
  • Illustrer le suivi des indicateurs de performance

Aptibox

  • Check-list des étapes d’optimisation Lean
  • Synthèse des bonnes pratiques et outils
  • Fiche pratique des indicateurs et suivi
Référence
BNQ124
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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