Nouveau Retail : révolutionner le commerce physique

Objectifs

Comprendre les tendances du Nouveau Retail et leur impact sur le commerce physique
Apprendre à intégrer les technologies pour améliorer l’expérience client en magasin
Maîtriser les stratégies pour allier digitalisation et commerce physique afin de répondre aux attentes des consommateurs
Savoir créer une expérience client innovante qui fusionne le digital et le physique pour augmenter la fidélisation

Participants

Tous profils

Pré-requis

Connaissances de base en commerce de détail, marketing digital et gestion de la relation client

Programme

Identifier les tendances du Nouveau Retail : omnicanal, click & collect, magasins connectés, expérience immersive
Intégrer des technologies comme la réalité augmentée, les bornes interactives et les paiements mobiles pour améliorer l’expérience en magasin
Apprendre à utiliser les données clients collectées via les canaux numériques pour personnaliser l’offre physique en temps réel
Optimiser la gestion des stocks et la logistique grâce aux outils digitaux pour améliorer l’efficacité des magasins
Utiliser le marketing digital pour attirer les clients en magasin : campagnes locales, notifications push, géolocalisation
Créer des stratégies omnicanale pour lier l’expérience en ligne et en magasin de manière fluide
Mettre en place des programmes de fidélisation en magasin et sur les plateformes numériques pour maximiser la fidélité
Mesurer l’impact des initiatives de Nouveau Retail sur les ventes, la satisfaction client et l’engagement des consommateurs

Exercices pratiques

Créer une campagne omnicanale pour attirer des clients en magasin et mesurer son efficacité
Implémenter un outil de paiement mobile en magasin et tester son efficacité avec les clients
Analyser l’expérience client en magasin en utilisant des outils de feedback et proposer des ajustements
Tester des solutions de réalité augmentée pour améliorer l’expérience produit en magasin

Aptibox

Check-list des technologies à adopter pour réinventer l’expérience en magasin
Les erreurs courantes dans l’intégration du digital en magasin et comment les éviter
Outils et ressources pour optimiser l’expérience client dans le cadre du Nouveau Retail
Guide pour mesurer les performances des initiatives de Nouveau Retail et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus

Référence

MKG50

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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